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经过20多年的快速发展，房地产行业增速开始放缓，传统的标准化复制产品和服务难以应对市场需求和行业竞争格局的转变，数字化成为行业抓住红利的关键点。10月20日，贝壳找房CEO彭永东在第六届世界互联网大会上表示，居住领域数字化落后“衣、食、行”三到五年，基础设施尚未建立，而新居住产业数字化的核心是“技术可以促进产业升级，产业又可以反哺技术演进”。通过数字化，让数据“活”起来，完成对居住领域流程、标准、体验的改进，是存量时代产业升级的最大机会。

在业内人士看来，相比衣食行，“互联网+”对“住”的领域改造相对较少，大量痛点还未解决。在互联网在消费者端的渗透率已经大幅提高的背景下，互联网的增长点将转向产业端。在居住领域的数字化进程中，贝壳在“数据”获取、传输、分析等方面的能力将扮演更重要的角色，这不仅有助于实现大数据与居住服务产业的融合，而且借助5G等新技术贝壳还将挖掘出更多新的市场机遇，加速地产行业进入新居住时代。

居住产业亟待全面数字化

从1999年开始的电商元年至今，互联网已渗透至人们生活的各个领域，对社交、购物、娱乐、出行等方面产生了颠覆性的影响。同时，随着数字化进程加快，国内消费互联网相关产业已被重构，并由此产生了多家超级平台公司，如淘宝、美团、滴滴等。然而，由于居住服务领域交易链长、服务参与方多以及房屋属非标产品、消费个性化等原因，导致该领域数字化程度低、门槛高、难度大。

事实上，我国经历了从刚需性住房到改善性住房的历史变迁，随着经济发展与居民消费升级，我国告别了住房严重短缺时代，进入存量房时代。公开数据显示，2018年二手房交易占比约占总体住房市场规模的35％,其中18个城市的二手房占比超过50%，较10年前增加了15个城市。

目前，购房者的购房需求已从买得起转向住得好，并且还会在线上线下多渠道获取大量房源信息，而这一改变对房产经纪服务的内容和质量来说，也随之升高。与衣、食、行等产业完成了数字化改造形成鲜明对比，居住产业互联网数字化进入了全面被改造的重要阶段。

彭永东指出，正是由于居住领域数字化程度低，数字化才会为行业带来颠覆性价值，比肩衣、食、行，让中国人在未来的居住体验产生根本性改变。包括新房、二房、租赁、装修、社区在内，居住产业数字化是一个规模大且有巨大潜力的赛道。通过数字化，完成对居住领域流程、标准、体验的改进，是存量时代产业升级的最大机会。

不可忽视的是，任何产业的变革进程从来不会一帆风顺。对于居住服务数字化改革过程的难点，彭永东总结为两点，即传统价值认知难破以及缺乏互联网人才。

在彭永东看来，传统房地产中介服务以成交为核心，但用互联网思维来运营，那就需要一切以用户体验为核心。正是由于传统思维和互联网思维在本质上有很大区别，数字化变革挑战了很多企业传统的组织文化和组织架构，当业务和用户发生冲突时，企业面临艰难的选择。

财政部财政科学研究所前所长、华夏新供给经济学研究所首席经济学家贾康表示，“互联网+”的上半场，在衣食住行四个领域，衣、食、行几乎都完成了线上化改造，越来越能满足用户多层级、定制化的需求。相比之下，“互联网+”对“住”的领域改造相对较少，大量痛点还未解决。在互联网发展的下半场，“住”需要迎头赶上，提升居住供给体系效率和服务水平。

“对于居住服务相关领域而言，未来需求仍将持续扩，而且在市场分化和越来越多样化的诸种变量影响下，更需要如贝壳平台等专业化的从业者给予消费者咨询和引导，充分利用互联网、大数据和新技术的力量，提升居住服务效率和专业水平，从而带来居住产业的变革。”贾康如是说道。

AI、VR等技术驱动产业互联网进入快车道

随着我国人口红利逐渐消失，互联网流量红利面临终结，依托人工智能、大数据和云计算技术，阿里、腾讯等科技公司纷纷从C端消费用户转向B端企业用户，进入更复杂复杂的产业数字化领域。而在居住产业领域，面对存量房时代的到来，房产中介平台则将希望寄托于通过系统升级、大数据、AI等技术来提高服务体验，并创造新的用户需求，加速居住产业的数字化进程。

360度全视角看房、各个空间自由行走、置业顾问24小时实时讲解……贝壳找房在本届世界互联网大会带来了其自主研发的如视VR看房产品。借助智能扫描设备、VR场景构建算法打造和三维重建，如视将线下房源搬至线上。同时，如视AI讲房还可模拟经纪人讲房场景，通过语音转换技术实现实时讲房服务，看房与讲解场景的无缝融合。

据了解，2018年4月,贝壳找房成立之时就推出了如视VR看房。借助 AI、VR 和 3D 重建等新技术，如视通过空间建模、实时渲染、房屋解读、智能摆放、物品识别等能力，可为贝壳找房平台用户提供VR 看房、VR 讲房、VR 带看(即同屏连线,高效看房)服务。

数据显示，目前贝壳已在全国110个城市采集和重建了全中国超过260万套VR 房源数据，并且这一数字还在以月增20万套的数字化覆盖速度向前奔跑。同时，目前其平台VR看房总浏览量超过 3.5 亿次，日均用户使用时长8万小时，看房效率得到大幅提升。

房源数字化数量不断攀升的背后，是贝壳在全国1000多人的摄影师团队共同完成的。除了技术人员的支撑外，技术的研发与迭代，还需要资本的支撑。

据了解，今年上半年,贝壳找房启动D轮融资，由腾讯领投, 最新估值超过一百亿美金，新筹集的融资将重点用于在产业互联网领域的技术研发、产品应用创新以及优秀人才招募培育方面。

值得一提的是，贝壳的VR看房、楼盘字典、SAAS中台等行业基础设施已全面开放给中小经纪公司、店东等。截至2019年9月底，贝壳找房已进驻全国102个城市和地区，连接2.8万家门店和超过29万新型经纪人，入驻平台的新经纪品牌超过216个，而这些品牌的店东、经纪人都可以获得贝壳包括系统、运营、人才等方面的能力输出。

不容忽视的是，贝壳从消费互联网进入产业互联网之时，需要同时满足C端用户和B端用户的需求。对此，彭永东表示，服务B端和C端并没有很大的矛盾，服务者根本的信条是让消费者满意。如果让消费者体验变好，服务者就需要做出改变。但真正的逻辑是，消费者体验变好，服务者就会被激励，从而促进行业的进步。

彭永东进一步称，未来贝壳找房还将继续开放数据资源和技术能力，聚合和赋能全行业的服务者，共同打造产业互联网下的“新居住”服务生态，为每个中国家庭的品质居住提供全方位服务连接。

华兴资本集团主席兼首席执行官包凡认为，此前互联网主要服务终端消费者，改善其精神和物质生活，重在连接、呈现。在互联网在消费者端的渗透率已经大幅提高的背景下，互联网的增长点将转向产业端。而在居住领域的数字化进程中，贝壳在ACN网络、楼盘字典、VR看房等新技术应用方面有许多创新点，未来其将在居住“数据”获取、传输、分析等方面的能力扮演更重要的角色。

未来数据成关键生产要素

随着5G、人工智能、大数据、物联网等新技术的不断成熟，科技公司已经可以在技术层面重构产业链，创造更多新需求。据彭永东介绍，在4G网络条件下，一个房屋数字化需要1G的数据存储空间，而未来5G落地后，不仅房源还原速度提高，而且用户体验会大幅度提升。

数字化之后，用户及服务者可以在VR应用上进行更深的交互，这一过程中产生了更多行为和偏好数据，最终数据又可以促进业务本身。

据悉，目前很多IOT公司也在与贝壳建立合作关系。彭永东介绍，“关于房子的厚重数据可以用来训练AI设备。设备和数据都需要迭代，迭代又可以促进场景应用的无限拓展，如装修，甚至是扫地机器人。”

“技术可以促进产业升级，产业又可以反哺技术演进”。彭永东表示，对传统企业来说，数据是副产品。对新居住企业来说，数据是关键生产要素。在数字化助力之下，未来中国3亿城镇家庭所有和“住”相关的需求，都可以在贝壳这个“新居住”平台上得到满足。

关于未来，彭永东认为，仅仅建立基础数据，属于“死数据”，如何让数据“活起来”，在多个维度产生交互和迭代，继而改变产业的流程、场景，使之系统化、标准化、智能化，是贝壳正在思考的产业进化的重要方向。

在贾康看来，一方面，贝壳找房的服务比别的主体服务更到位、更细致，更适合用户的偏好，更适合用户多样化的各种诉求。另一方面，贝壳找房具有信息时代的鲜明特征，是新兴技术驱动的服务平台。贝壳作为产业互联网公司，大数据是其核心竞争力，而用这种数据做出分析以后会创造出更多需求和服务。

高瓴资本合伙人黄立明认为，贝壳目前的战略布局传承了链家一贯的价值理念，即为房产经纪人创造最优的合作平台生态，为消费者和房产出售方创造极佳的服务体验。基于这个价值观，贝壳建立起了一套完整的以科技工具为基础，以运营管理极佳实践原则为核心的运营管理体系。其在加速实现大数据与居住服务产业的融合的同时，还以全新的业务形态重塑了居住产业互联网商业模式。